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자주 묻는 질문

자주 문의하시는 질문 입니다. :)

교환/반품이 어려운 경우가 있나요?
작성자EGF올로지
ip
작성일2022-09-19
조회수102
평점0점
게시판 상세

- 상품 수령일로부터 7일(영업일 기준/주말 제외)이 경과된 경우
- 시간 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 상품 정보에 교환/환불 불가능이 명시된 경우
- 포장을 개봉하였거나 제품의 씰 스티커 훼손 등으로 인하여 상품 가치가 상실된 경우
- 사용 흔적이 발견된 경우
- 고객 부주의로 인해 제품이 파손 또는 훼손된 경우
- 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실, 사용한 경우

- EGF올로지 공식 홈페이지 혹은 EGF올로지가 운영중인 오픈마켓 등에서 구입한 제품이 아니거나, 구매 내역이 확인되지 않는 경우

  (타 사이트몰, 타 오프라인 매장에서 구매한 경우 반품 및 교환은 구매처에 문의해주세요.)



위와 같은 경우 내부 규정/약관에 따라 교환/반품 처리가 불가능하며, 교환/반품 요청이 거부되어 착불로 반송됩니다.


※  트러블로 인해 반품/환불을 원하시는 경우 
      ┗ 일부 화장품은 특정 고객님의 피부에 안 맞을 수 있으며, 이는 상품 자체 품질 문제로 볼 수 없습니다. 

           해당 제품 중 어떤 제품으로 인해 나타난 피부 트러블인지를 증명할 수 있는 인과관계가 정확하게 명시된 의료인의 소견서를 첨부해주시면 가능합니다.



   패키지 변경으로 인한 교환/환불 

      고객님들께 더 나은 서비스를 위하여 EGF올로지는 상품을 업그레이드 하고 있습니다. 

           이에, 일부 상품 형태 및 패키지가 사전 안내 없이 변경이 될 수 있으며 동일한 상품명, 동일한 전성분 상품의 형태 및 패키지 변경으로 인한 교환/환불은 고객님 변심에 해당되어 처리 됩니다.  

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