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[EGF올로지] 반품 & 환불 규정 안내드립니다.

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1. 반품(환불) 및 교환이 가능한 경우

     - 단순 변심, 제품 하자로 인한 반품

  • 제품 수령 후 7일 이내에 개봉이 되지 않은 경우에만 가능하며 배송비는 고객님께 부담됩니다.
    ※ 제품 환불시에는 지급된 사은품을 함께 보내주셔야 합니다.
    (미회수 시 제품 본품의 가격을 제하고 환불됩니다.)


     - 트러블로 인한 반품

        일부 화장품은 특정 고객님의 피부에 안맞을 수 있으며 이는 상품 자체 품질 문제로 볼 수 없습니다.

  • 해당 제품으로 인해 나타난 피부트러블임을 증명할 수 있는 인과관계가 명시된 전문가의 의사소견서를 첨부해주셔야 됩니다.
    단, 피부트러블 외에 개인의 취향이나 사용감 불만 등 주관적인 사유로는 교환/ 반품이 불가합니다.



2. 반품 및 교환이 불가능 한 경우

  - 구매후 7 이 지난 경우 반품 및 교환 불가

  - 이미 개봉을 하여 제품을 사용을 한 경우

  - 고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우

  - (피부 트러블로 인한 반품 요청 시) 제품을 2/3 이상 사용 하셨을 경우

  - 개봉 스티커 및 밀봉 포장 개봉 혹은 외부 포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우

  - 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실, 사용한 경우

  - EGF올로지, EGF올로지가 운영중인 오픈마켓에서 구입한 제품이 아니거나 구매 내역이 확인이 되지 않는 경우

     (타 사이트몰, 타오프라인매장에서 구매한 경우 반품 및 교환은 구매처에 문의하세요.)

     단, 주의하실 점은 구매 후 7일 이내에 요청하실 경우만 가능합니다.



3. 교환 반품(환불) 시 택배비 안내

  - 단순변심, 구매실수로 인한 교환 반품시 : 구매자가 택배비 부담  [ 왕복 배송비 6,000원 부담 ] 

     (일부 상품의 반품인 경우 편도배송비 3,000원부담. 단 일부구매상품이 3만원 이상일 경우만 해당)

  - 제품의 하자 또는 오배송 으로 인한 교환 반품시 : EGF올로지 에서 부담

  - 트러블로 인한 반품시 : EGF올로지에서 부담

반품 주소지 : 경기도 남양주시 진접읍 진벌리 216-6 EGF올로지


제품의 하자나, 오배송으로 인한 환불이나, 택배비 동봉을 통한 반품 교환의 경우 CJ대한통운 택배가 아닌 타택배 이용시 택배비는 구매자 부담


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