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FAQ

교환/ 반품은 어떻게 접수하나요?

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EGF올로지 1:1 문의글 혹은 카카오톡 플러스친구를 통해 요청해주시면, 교환/반품의 정상적인 처리가 가능합니다.

- 상품을 수령하신 날로부터 7일(영업일 기준/주말 제외) 이내 요청해 주세요.
- EGF올로지의 유관부서를 통해 CJ대한통운 택배사를 이용하여 회수 진행 도와드리고 있습니다.
- 변심에 의한 교환/반품은 제품 회수 완료 시 반품/왕복배송비 차감 후 환불처리 됩니다.
- 제품 주문 후 사은품을 수령하신 경우, 사은품도 함께 반납해주셔야 하며 사은품을 사용하셨다면 제품 가격을 차감한 후 환불처리 됩니다.

- 쿠폰 혹은 적립금을 사용하여 구매하신 경우, 실 결제금액 기준으로 책정됩니다.


* 5만원 이하 주문 시 : 반품 상품 금액에서 반품 배송비 3,000원 차감

* 5만원 이상 주문 시 : 반품 상품 금액에서 왕복 배송비 6,000원 차감(무료배송 혜택 적용된 경우)


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